Obtenha informações seguras com a pesquisa de mercado

Num mercado competitivo, conhecer as preferências dos consumidores pode assegurar um passo à frente da concorrência. Neste contexto, as pesquisas de mercado surgem como aliadas das empresas. “O grande diferencial da pesquisa é o fato de ela oferecer informações consistentes que, aliadas à experiência da empresa e ao seu perfil empreendedor, fazem com que o processo de decisão seja mais preciso, pois tem dados seguros para subsidiá-los”, enfatiza Humberto Calmon, coordenador do Instituto Fecomércio de Estudos, Pesquisas e Desenvolvimento do Estado de Alagoas (IFEPD).
De acordo com Calmon, tudo pode ser pesquisado. “Desde a visibilidade, a opinião dos colaboradores, a expectativa dos consumidores ou outro enfoque qualquer pode ser pesquisado. A empresa que conhece melhor seus clientes e os consumidores que podem vir a ser novos clientes acaba tendo uma maior margem de atuação”, enfatiza.
Mas para que os dados reflitam a realidade, a empresa deve definir de forma clara qual informação quer obter, pois é essa definição que irá nortear o levantamento. “As pesquisas são seguras, mas é preciso que o empresário tenha em mente o que quer saber. Se a empresa pretende obter a opinião sobre o produto X e define o objetivo em cima do produto Y, a pesquisa irá apresentar dados seguros em relação ao produto Y, pois foi ele quem direcionou o perfil; daí a importância de focar de forma correta o produto ou serviço a ser pesquisado”, explica Calmon.
Levantamento
A pesquisa de mercado auxilia o desenvolvimento da empresa ao proporcionar uma visão ampla sobre produtos e serviços. Para o empresariado, o Instituto Fecomércio tem, entre seus serviços, as pesquisas. Empresas que pretendam conhecer um pouco mais sobre o mercado ou outro enfoque de seu interesse podem contratar este serviço.
Após a fase do levantamento, o instituto faz a tabulação dos dados. Esta informação pode servir como ponto de partida para que a empresa mude algumas práticas ou até mesmo permaneça com outras, pois se o objetivo é promover melhorias, as pesquisas podem indicar se há ou não necessidade de alterações. “As perguntas certas darão ao empresário a exata noção sobre problemas ou pontos positivos em planejamento estratégico”, ressalta Calmon.
O processo de coleta de dados é iniciado após a empresa contratante informar o foco da pesquisa. Com base nessa informação, as perguntas são elaboradas e os pesquisadores caem em campo. O instituto já realizou pesquisas para empresas, a exemplo do supermercado GBarbosa (Maceió-AL) e da loja de moda infantil Puc, e para entidades, como Sesc (reconhecimento da marca) e Senac (satisfação dos cursos).