O segundo painel do 1º Seminário Alagoano sobre Economia Digital movimentou a internet em Alagoas e mais onze estados brasileiros, no final da manhã e início de tarde desta quarta-feira (28). Com um moderador e três palestrantes, o Painel Carajás, que registrou uma média de mais de mil acessos simultâneos, se debruçou sobre o tema “Comércio eletrônico – como ingressar, manter-se e ser competitivo”.
Como moderador, o diretor técnico do Sebrae, Vinícius Lages, deu início ao painel ressaltando o crescimento do comércio eletrônico em 2020. Para Lages, o mundo vem passando por transformações muito rápidas e a crise sanitária enfrentada pelo mundo desde o ano passado, que gerou uma contração significativa nas vendas físicas, de certo modo, acelerou uma evolução para a economia digital. “Um dos setores que mais cresceu, sem dúvida, foi o varejo eletrônico”, observou.
Nesse ambiente, de acordo com o gerente executivo da Locaweb, Nelson Scoz, as pessoas são fundamentais para uma empresa ser bem-sucedida. “Se existe um segredo hoje, está muito mais ligado às pessoas do que à tecnologia. São as pessoas que transformam as coisas. A tecnologia é coadjuvante”, argumentou, ao ressaltar que a capacidade de tirar o melhor insumo da tecnologia é o que faz a diferença.
Scoz se baseia, em grande parte, na trajetória da Locaweb, que, em 1997, em uma garagem, se lançava ao mercado com um investimento de R$ 100 mil e anos depois se tornou um dos IPOs (Oferta Pública Inicial) mais bem-sucedidos de uma empresa brasileira na bolsa de valores.
Para Cleber Carvalho, head de Negócios Digitais do Grupo Carajás, desenvolver a sinergia dentro dos processos é um passo fundamental para ingressar bem no ambiente digital. “Não existe receita pronta. Existem conceitos. O mais importante é dar o primeiro passo”, observou.
De acordo com o palestrante, o Grupo Carajás percebeu no desafio de agregar a multicanalidade uma oportunidade. Hoje, os dados de faturamento demonstram que 31% dos pedidos no site são de fora do Nordeste e em março, na comparação com fevereiro, foi registrado um crescimento de 235% na receita. “Dificilmente uma operação física vai trazer um retorno como esse. Precisamos estar online”, ressaltou.
O head de Negócios Digitais e CRM da Vivara, Paulo Thiago Camêllo, não pensa diferente. Para ele, uma das principais vantagens do ambiente digital é o acesso facilitado às métricas. “Uma das oportunidades que o comércio eletrônico proporciona é a mensuração de todos os processos realizados pela loja. E você consegue mensurar de onde os seus clientes estão vindo”, destacou.
Para ver o negócio prosperar, Camêllo ressaltou que não se pode deixar de priorizar o perfil de cliente da loja. “Quem quer agradar todo mundo não consegue ser relevante o suficiente para públicos específicos”, ponderou. O palestrante defendeu ainda que é preciso, de maneira contínua, investir em testes, pois o ambiente digital é muito dinâmico e está sempre se transformando. “Para se manter competitivo, é preciso implementar inovações”, concluiu.
A realização do 1º Seminário Alagoano sobre Economia Digital conta com a parceria estratégica do Movimento Alagoas Competitiva (MAC); a parceria institucional da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), do Governo de Alagoas, da Prefeitura de Maceió, do Sebrae e do Sistema FIEA; e a parceria corporativa do Sicoob, da Carajás e da Aloo Telecom. A transmissão do evento foi realizada pela Muvi e com a internet provida pela Aloo Telecom.
Em breve, disponibilizaremos a transmissão do evento na íntegra em www.youtube.com/fecomercioal.